FAQ
Bestellung & Versand
In welche Länder versendet ihr?
Derzeit liefern wir nach: Deutschland, Niederlande, Belgien & Schweiz.
Wie lange dauert der Versand?
Deutschland: 2-5 Werktage
Niederlande & Belgien: 4-10 Werktage
Schweiz: 4-10 Werktage
Alle weiteren Info's über den Versand & die Versandkosten findest du hier: Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 3,95€
Niederlande: 5,95€
Schweiz: 5,95€
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Zoll- und Einfuhrgebühren
Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich.
Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll entstehen.
Kann ich meine Bestellung stonieren?
Ja das kannst du.
Bitte wende dich hierbei an den Support info@moonaraparis.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn dir dein Artikel nicht gefällt, es dir nicht passt oder dich doch anders entschieden hast, dann kannst du es innerhalb 14 Tage ab dem erhalt deines Pakets an uns zurück senden.
Derzeit bieten wir keine kostenlose rücksendungen an.
So funktioniert die Rücksendung:
1. Auf unserer Website findest du ein Widerrufsformular, den du bitte mit deinem Namen,Bestellnummer und Rücksendegrund ausfüllen sollst.
2. Sende die Retoure bitte an:
Miray Ergen
Moonara Paris
Damaschkeweg 48
35039 Marburg
Deutschland
Wir empfehlen Dir, Deine Retoure versichert an uns zurück zu senden. Bei unversichertem Versand können wir bei Verlust des Pakets nicht für den entstandenen Schaden aufkommen.
Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf bis Deine Erstattung erfolgt ist.
Wie lange dauert die Bearbeitungszeit meiner Rücksendung?
Nachdem das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung deiner Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen veranlasst.
Produkte
Ist euer Schmuck Allergiefreundlich?
Ja das sind sie!
All unsere Schmuckstücke sind Nickelfrei!
Ist euer Schmuck Wasserfest?
Unsere Schmuckstücke aus vergoldetem Edelstahl sind alle Wasserfest.
Bei Schmuck aus 925er Silber oder Kupfer würden wir dir empfehlen, den Wasserkontakt zu vermeiden.